Sin jerga. Sin confusión. Siete pasos claros desde su primera llamada hasta el momento en que recibe las llaves de su casa.
Si usted viene de Puerto Rico, Colombia, Venezuela, México, o cualquier país de América Latina, el sistema hipotecario aquí puede sentirse completamente diferente a lo que conoce. Esto es lo que normalmente pasa: usted aplica para una hipoteca, después espera, y nadie le dice qué está pasando. Así no trabajamos nosotros. En START Mortgage, cada persona recibe la misma experiencia estructurada, explicada en español, con paciencia y claridad. Sin sorpresas. Sin confusión. Solo claridad de principio a fin.
Su primer paso. Hablamos de sus metas y creamos un plan claro. Sin costo, sin compromiso.
Sus finanzas verificadas. Carta en mano. Listo para hacer ofertas con confianza.
Su casa está asegurada. Nosotros manejamos el procesamiento y le mantenemos informado.
Firma. Llaves. Propietario. Y seguimos aquí para lo que necesite después.
Aquí es donde todo comienza. Tenemos una conversación — sin costo, sin compromiso — sobre lo que usted quiere lograr. Le preguntamos sobre su tiempo, su presupuesto, y dónde le gustaría vivir. Usted puede preguntar lo que quiera sobre el proceso. Al final de esa llamada, sabrá qué es posible y cuál es su próximo paso. Si nunca ha comprado casa en Estados Unidos, esta es la llamada perfecta para empezar. No necesita saber nada antes. Para eso estamos.
Revisamos su crédito, sus ingresos, y su situación financiera para ver dónde está usted. Si algo necesita atención, se lo decimos — y le explicamos cómo arreglarlo. En Estados Unidos, su puntaje de crédito es fundamental para obtener una hipoteca. Si usted es nuevo en el país, es posible que tenga poco historial crediticio. Eso no significa que no pueda comprar — significa que necesitamos un plan. Si su crédito necesita trabajo, no le decimos simplemente "todavía no". Le construimos una hoja de ruta clara y lo conectamos con un socio de confianza para mejorar su crédito.
Una vez que sus documentos están en orden, lo emparejamos con el programa de préstamo correcto de nuestra red de prestamistas. Después, emitimos su carta de pre-aprobación. Esto es lo que hace diferente una pre-aprobación de START Mortgage: no emitimos cartas que no podamos cerrar. Cuando un agente de bienes raíces ve su pre-aprobación de nuestra parte, sabe que es sólida. Eso le da peso real a su oferta.
¿Qué significa "pre-aprobación"? Es un documento que le dice a los vendedores: "Esta persona puede comprar. Su préstamo está respaldado." Sin esta carta, la mayoría de los vendedores no consideran su oferta.
Ahora usted sale a buscar su casa. Su agente de bienes raíces dirige la búsqueda, y nosotros estamos detrás de ustedes en todo momento. ¿Necesita ajustar su presupuesto? Hacemos los números. ¿Tiene varias ofertas? Nos aseguramos de que su pre-aprobación esté lista. ¿Preguntas sobre una propiedad? Llámenos. Estamos disponibles durante todo el proceso — no solo al principio y al final.
En Estados Unidos, la búsqueda de casa la hace su agente de bienes raíces (realtor). Nosotros, como su equipo hipotecario, nos aseguramos de que el financiamiento esté siempre listo y claro. Trabajamos juntos.
Encontró la casa. Ahora su expediente pasa a procesamiento y evaluación (lo que en inglés se llama "underwriting"). Aquí es donde la mayoría de los compradores se preocupan — porque la mayoría de los oficiales de préstamo dejan de comunicarse. Aquí no. Nosotros manejamos todo el proceso y le mantenemos informado. Si el evaluador necesita algo, le explicamos qué es, por qué lo necesita, y cómo conseguirlo. Sin jerga. Sin misterio.
¿Qué es "underwriting"? Es cuando un equipo del prestamista revisa todo su expediente para asegurar que el préstamo es seguro. Es normal. Es parte del proceso. Y nosotros estamos con usted en cada paso.
Este es el momento. Su préstamo está completamente aprobado. Antes de llegar a la mesa de cierre, le caminamos por su Declaración de Cierre (Closing Disclosure) — línea por línea. Usted verá su tasa de interés final, su pago mensual, sus costos de cierre, y todo lo demás. Sin sorpresas. Sin cambios de último minuto que no entienda. Se sentará en el cierre ya sabiendo cada número en la página.
Le explicamos todo en español. Si hay algo que no queda claro, nos detenemos y lo repasamos juntos hasta que usted se sienta seguro.
Usted cierra. Firma. Recibe las llaves. Pero aquí no termina nuestra relación. Le damos seguimiento a los 30, 60, y 90 días para asegurar que todo va bien con su nueva casa. Le enviamos información anual sobre su hipoteca y su progreso financiero. Y cuando su familia o amigos estén listos para comprar — los cuidamos de la misma manera que lo cuidamos a usted. Bienvenido a casa.
Cada préstamo es diferente, pero nuestro tiempo promedio de cierre es de 21 días desde el contrato. En cualquier caso, usted siempre sabrá dónde está su proceso.
| Fase | Tiempo Típico |
|---|---|
| Sesión de Planificación | Día 1 |
| Revisión de Crédito y Documentos | Días 1–3 |
| Pre-Aprobación Emitida | Días 2–5 |
| Búsqueda de Casa | Varía (usted marca el ritmo) |
| Contrato hasta Aprobación Final | 14–18 días |
| Cierre | ~21 días desde el contrato |
| START Mortgage | Prestamista Típico | |
|---|---|---|
| Comunicación | Acceso directo a su oficial de préstamo | Menús telefónicos y correo de voz |
| Actualizaciones | Seguimiento regular en cada paso | Silencio hasta que algo sale mal |
| Idioma | Servicio completo en español e inglés | Solo inglés (tal vez un traductor) |
| Pre-Aprobación | Respaldada por verificación real — se cierra | Carta rápida que puede no ser válida |
| Velocidad | 21 días de cierre promedio | 30–45+ días |
| Después del Cierre | Seguimiento a los 30/60/90 días | "Gracias, adiós" |
| Transparencia | Cada cargo, cada número, explicado | Sorpresas en la mesa de cierre |
| Barrera de idioma | Nunca. Todo se explica en su idioma. | Usted se defiende solo o trae quien traduzca |
"Durante el proceso de comprar nuestra nueva casa, Jexayra nos ayudó en todo momento, siempre nos mantuvo informados de lo que estaba pasando y nos explicó cada detalle."Reseña Verificada de ClienteLeer Todas las Reseñas
La mayoría de las pre-aprobaciones se procesan en 24–48 horas después de que recibimos sus documentos. Algunas son más rápidas según su situación.
Para la mayoría de los compradores: comprobantes de ingreso recientes (pay stubs), dos años de declaraciones de impuestos (tax returns) o formularios W-2, dos meses de estados de cuenta bancarios (bank statements), y una identificación válida. Si trabaja por cuenta propia, le explicamos qué documentos aplican.
La revisión de crédito para una hipoteca es una "consulta fuerte" (hard inquiry), pero múltiples consultas hipotecarias dentro de 14 a 45 días cuentan como una sola. Le explicamos todo antes de hacer cualquier consulta.
Trabajamos con personas en muchos niveles de crédito. Los préstamos FHA permiten puntajes más bajos. Si necesita tiempo para mejorar, le construimos una hoja de ruta clara y lo conectamos con un socio de confianza para reparación de crédito.
Un banco ofrece solo sus propios productos de préstamo. Como corredor hipotecario, nosotros buscamos entre múltiples prestamistas para encontrar la mejor opción para su situación. Más opciones. Más flexibilidad.
No. Su sesión de planificación es gratis. Usted no nos paga hasta que su préstamo cierra. Nuestra compensación viene de la transacción del préstamo — y se le revela completamente antes de que se comprometa.
Sí. Todo — desde la sesión de planificación hasta el cierre — está disponible en español. Documentos, explicaciones, llamadas — todo. Jexayra nació en Puerto Rico y habla español con fluidez. No usamos traductores ni aplicaciones.